Computer Service

Computer und Notebook* Reparaturen

Bei einem Hardware-Defekt können wir die notwendigen Komponenten tauschen und so das Gerät reparieren. Viele Computer und Notebooks werden bei Problemen einfach entsorgt und eine Neuanschaffung getätigt. Dabei sind die meisten Probleme welche die Funktionalität beeinträchtigen trivial und können schnell und kostengünstig gelöst werden.
Mit dem Blick auf die Umwelt ist eine Reparatur immer die bessere Lösung. Natürlich achten wir bei unserer Erstanalyse auch darauf, ob die Reparatur und damit verbundenen Kosten für neue Hardware-Komponenten den eigentlichen Restwert des Computer / Notebooks übersteigt. Wir prüfen jeden Fall individuell und schonen somit auch Ihren Geldbeutel.
Die Reparaturen werden in unserer Werkstatt vorgenommen. Wir holen Ihr Gerät bei Ihnen ab (es kostet Sie dann die Anfahrtspauschale (Link zu den Preisen für die Anfahrt)), sofern wir das Problem nicht direkt vor Ort lösen können.
Beachten Sie bitte, dass wir in der Regel nur Ziele anfahren, die eine Stunde im Umkreis von Kelkheim (Taunus), Alzey und Stuttgart liegen. Beispielweise Frankfurt, Offenbach, Mainz, Wiesbaden, Darmstadt, Heidelberg / Mannheim, Karlsruhe sind unsere Einzugsgebiete. Wenn Sie trotzdem weiter weg wohnen, sprechen Sie uns an! Wir werden mit Ihnen gemeinsam versuchen eine Lösung zu finden. Wenn Sie es nicht eilig haben, können Sie deutschlandweit unsere Versandwerkstatt nutzen.

*Sofern das Notebook verschraubt und nicht verklebt ist. MacBooks können bei uns nicht repariert werden!.

Ferndiagnose per Fernwartung (Remotesupport)

Bei einer Fernwartung greifen wir mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Computer oder Ihr Notebook mit einer DSGVO konformen Software zu. Sie sehen genau welche Schritte wir vornehmen und wir erklären auch jeden unserer Schritte und Änderungen an Ihrem System. Die Änderungen an Ihrem System werden in unserem Ticketsystem (mit Ihrer Zustimmung) genau dokumentiert, damit wir bei zukünftigen Problemen auch eine Historie haben und so Fehler schneller eingrenzen und beheben können.
Auch achten wir auf die Verhältnismäßigkeit: Wenn eine Fernwartung mehr Zeit in Anspruch nimmt um ein Problem zu lösen, empfehlen wir immer eine Alternative um Zeit und somit Geld zu sparen. Wenn beispielsweise bei einem starken Virusbefall eine Bereinigung mehr Zeit in Anspruch nimmt, als Ihr System neu zu installieren, werden wir diese Option vorschlagen.
Weitere Vorteile der Fernwartung:
- Sie sparen Geld! Pro angefangene Viertelstunde zahlen Sie nur 15€! Ein Besuch bei Ihnen dagegen kostet Sie Minimum 80€ + Anfahrtskosten.
- Geringere Wartezeit! Eine Fernwartung kann meist ohne Termin und Wartezeit gestartet werden. So sind Sie flexibel und schnell wieder einsatzbereit.
- Wir sind effektiver! Wir können nebenbei in unserer internen Wissensdatenbank nach einer Lösung für Ihr Problem suchen, andere Kollegen befragen oder bei besonders komplexen Problemen weitere Kollegen in die Fernwartung dazuschalten. Dabei zahlen Sie natürlich keinen Aufpreis!
- Wir schonen gemeinsam die Umwelt! Eine Fernwartung spart die Anfahrt zu Ihnen und wir belasten so weniger die Umwelt.